Teslimat bölgeleri ve süreler
Yalnızca İstanbul içinde teslimat yapıyoruz. Şehir dışına kargo göndermiyoruz — taze çiçeğin kargoyla iyi gitmediğini biliyoruz ve gidemeyeceğimiz yere söz vermiyoruz.
| Bölge | Teslimat sözü |
|---|---|
| Avrupa çekirdek — Beşiktaş, Şişli, Sarıyer, Kağıthane, Beyoğlu, Fatih, Bakırköy, Zeytinburnu | 90 dakika, gün boyu |
| Anadolu çekirdek — Kadıköy, Üsküdar, Ataşehir, Maltepe, Beykoz | 11:00–16:00 arası 90 dakika; diğer saatlerde 3 saatlik pencere |
| Dış ilçeler | Aynı gün, 3 saatlik pencere |
| Adalar, Şile, Çatalca, Silivri | Teslimat yapılmıyor |
Anadolu yakasına 90 dakika sözünü yalnızca öğle saatlerinde veriyoruz. Sebebi açık: Ortaköy'den Kadıköy'e hafta içi 17:00–20:00 arası köprü trafiğinde 90 dakikada varılamıyor. Tutamayacağımız sözü hiç vermemeyi tercih ediyoruz.
Teslimat ücreti
Avrupa ve Anadolu çekirdeğinde teslimat ücretsizdir. Dış ilçelerde 250 TL teslimat ücreti alınır; 3.500 TL ve üzeri siparişlerde bu ücret de alınmaz.
Teslimat saatleri
Kurye 10:00–20:00 arasında çalışır. Aynı gün teslimat için son sipariş saati 18:00'dir.
Kapıda kimse yoksa
Sipariş sırasında ne yapılacağını siz seçersiniz: kapıcıya bırakılması, komşuya bırakılması, tekrar denenmesi veya atölyeye geri getirilmesi. Seçim yapılmamışsa sizi arar, talimatınızı bekleriz.
Adres bulunamaz veya alıcıya ulaşılamazsa çiçek atölyeye geri getirilir ve serin ortamda saklanır; ertesi gün ücretsiz olarak yeniden çıkılır.
İade ve yenileme
Taze kesme çiçek, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(c) kapsamında cayma hakkı istisnasındadır. Bununla birlikte:
- Ürün teslim edilmediyse bedelin tamamı iade edilir.
- Yanlış ürün teslim edildiyse doğru ürün ücretsiz gönderilir.
- Ürün hasarlı veya solmuş geldiyse 24 saat içinde fotoğrafla bildirin; ücretsiz yenileriz.
- Teslimat penceremizi kaçırdıysak siparişi ücretsiz yeniler ya da bedelini iade ederiz. Bu bizim hatamızdır, sizden gerekçe istemeyiz.
İade edilen tutarlar, ödemenin yapıldığı yönteme 14 gün içinde iade edilir.
İptal
Sipariş atölyede hazırlanmaya başlamadan önce ücretsiz iptal edilebilir. Hazırlık başladıktan sonra çiçek kesilmiş olduğu için iptal edilemez; bu durumda siparişi başka bir adrese veya başka bir güne aktarabiliriz.